سياسة الاسترداد

نريد أن يتمكن العملاء من تقييم Stream OS قبل الدفع. يحصل ملاك مساحات العمل المؤهلون على تجربة مجانية لمدة سبعة أيام، ويمكن إلغاء التجديد في أي وقت.

1. أول دفعة مدفوعة

يمكن طلب استرداد أول دفعة اشتراك خلال سبعة أيام تقويمية من تاريخها. قد نرفض الطلب عند وجود إساءة استخدام كبيرة أو احتيال أو تكرار مسيء للاسترداد أو مخالفة جوهرية للشروط.

2. دفعات التجديد

يجب طلب استرداد التجديد التلقائي خلال 48 ساعة من الخصم. الطلبات اللاحقة لا تُسترد عادة لأن الوصول يبقى متاحًا للفترة المدفوعة، إلا إذا أوجب النظام خلاف ذلك.

3. الدفعات المكررة أو غير المصرح بها أو الخاطئة

تواصل معنا سريعًا إذا اعتقدت أن الخصم مكرر أو غير مصرح به أو خاطئًا، وسنحقق مع مزود الدفع. لا يحد ذلك من حقوقك لدى مصدر البطاقة أو بموجب النظام.

4. الإلغاء

يوقف الإلغاء التجديد المستقبلي ويُبقي الوصول عادة حتى نهاية الفترة الحالية. إلغاء الاشتراك وحده لا يعيد دفعة مكتملة تلقائيًا.

5. طريقة طلب الاسترداد

استخدم صفحة التواصل وأرفق اسم المستخدم وبريد الدفع وتاريخ الخصم والسبب. لا ترسل بيانات البطاقة كاملة أو كلمات المرور أو رموز OAuth أو الرموز الاحتياطية أو الهوية الحكومية. تُعاد المبالغ الموافق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية، ويعتمد وقت المعالجة على مزود الدفع والبنك.

6. التاجر المسجل

قد يعالج الدفعات والاستردادات التاجر المسجل الظاهر عند الدفع وفي الإيصال، وتسري أيضًا شروطه والتزاماته الإلزامية. إذا تعارضت هذه السياسة مع حق مستهلك إلزامي، يسود ذلك الحق.